Política de reembolso

Queremos que ames tus zapatos. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a que recibas tu pedido.

Requisitos para cambios y devoluciones:

• El producto debe estar nuevo, sin uso.

• Debe conservar su empaque original y todas las etiquetas.

• Para cambios, el nuevo modelo o talla está sujeto a disponibilidad. Si no tenemos el que buscas, puedes elegir otro de igual valor o solicitar un vale de compra.

Procedimiento:

1. Escríbenos por WhatsApp o correo a [tu número / tu correo] con tu número de pedido y el motivo.

2. Te indicaremos la dirección para enviar el producto (los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta, a menos que sea por defecto de fábrica).

3. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te enviaremos el nuevo sin costo adicional.

Devoluciones (reembolsos):

• Si prefieres que te devolvamos tu dinero, aplica el mismo plazo de 7 días.

• El reembolso se hará a través del mismo método de pago que usaste. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco (generalmente 5 a 10 días hábiles).

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por error nuestro.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO

Si al recibir tu pedido encuentras un defecto de fábrica, un producto equivocado o algún daño, contáctanos dentro de los primeros 3 días. En estos casos:

• Nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución y reposición.

• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

• Si prefieres el reembolso, te devolveremos el 100% de tu pago (incluyendo el envío).

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5. TABLA DE TALLAS

Para ayudarte a elegir la talla perfecta, aquí tienes nuestra guía de referencia:

Si calzas medio número, elige siempre la talla entera superior. Por ejemplo, si tu pie mide 24.5 cm, selecciona talla 25.