Política de envío

En Doble Acento queremos que recibas tus zapatos de forma rápida, segura y sin sorpresas. Por eso, todos nuestros precios ya incluyen el envío a cualquier parte de México. No hay costos ocultos ni cargos adicionales al finalizar tu compra.

🚚 Procesamiento y entrega

Procesamiento: Recibimos tu pedido y lo preparamos en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Envío: Una vez enviado, el paquete tarda entre 3 y 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu ubicación.
Recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

📍 Zonas de envío

Realizamos envíos a todo México (incluyendo zonas rurales, siempre que la paquetería tenga cobertura). Por el momento no enviamos a otros países.

🧾 ¿Qué pasa si no estoy en casa?

La paquetería dejará tu pedido en la dirección que registraste. Si no hay nadie para recibirlo, intentarán una segunda entrega o te dejarán un aviso para que acudas a la sucursal más cercana. Te recomendamos estar pendiente del rastreo para evitar retrasos.

⚠️ Responsabilidad del cliente

Verifica que tu dirección sea correcta y completa antes de finalizar tu compra. Si hay un error, contáctanos de inmediato. No nos hacemos responsables por envíos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el horario habitual de entrega.

📞 ¿Problemas con tu envío?

Si pasados 10 días hábiles desde tu confirmación de envío no has recibido tu pedido, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Revisaremos con la paquetería y te daremos seguimiento hasta que lo tengas en tus manos.

En Doble Acento cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea tan especial como tus pasos.